导游服务培训课件(PPT 56页)

参观游览服务
途中导游
景点导游讲解
导游讲解应注意的问题
导游讲解必经的四个阶段
抵达景点后的导游服务
（6）其他服务
品尝风味小吃
德州扒鸡
洛阳水席
西安的羊肉泡馍
促销美食绝招
后海九门小吃
购物：游中乐趣
玛瑙agate  琥珀amber  象牙ivory 珍珠pearl
手镯bracelet  胸针brooch 吊坠pendant挂坠Trinket
购物：当顾问，不当推销员
购物：当顾问，也当监督员
购物：当朋友,不当局外人
热心作导游，开心创效益
购物促销注意要点
购物促销：模拟操作
车上的文娱活动
吃鸭子
对歌或讲笑话
击鼓传花
明七暗七
猜地名或人名
附录
猜谜语
脑筋急转弯
（7）送站服务
③送行服务
欢送辞—行的小结，终生难忘Farewellspeech
案例：我在长江头，君在长江尾
范文：欢送辞
案例：二、四、六、八句话
欢送辞注意语言风格
（8）后续工作
地陪工作总结
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