TQM培训教材(ppt 40页)

第一部分、TQM的基本概念
第二部分、TQM的七种工具
第一节质量数据的收集方法
第二节数据的特征值
第三节排列图
第四节调查表与因果图
第五节散布图法
第六节直方图
第七节控制图法
第八节发分层法
第九节质量改进
第十节QC小组

ISO9000术语
产品/质量/要求/能力/体系/
质量管理体系/质量方针/质量目标/
管理/质量管理/质量策划/质量控制/
质量保证/质量改进/持续改进/有效性/
组织/基础设施/工作环境/供方/过程/产品/
程序/可追溯性/合格/不合格/预防措施/
纠正措施/质量计划/
检验/试验/审核/
TQM实施途径
ISO9001：2000标准的贯彻实施
ISO9004：2000标准的导入
TQM的导入
……

..............................