TQM全面质量管理实施架构(ppt 31页)

TQM全面质量管理实施架构目录：
一、TQM的概念与目的
二、TQM营运之实施架构
三、TQM 推 行 概 况
四、TQM的精义
五、TQM的本质
六、TQM之八大原则
七、Deming的十四要点
八、CWQC/TQM营运
九、TQM推动六工具

 

TQM全面质量管理实施架构内容提要：
1、品质是顾客决定的，且顾客的需求是最重要的。
2、最高管理阶层必须提供品质的领导。
3、品质是策略性的主题，且主要的焦点是策略规划。
4、品质是组织内各阶层所有人员责任。
5、公司的所有技能必须针对连续的品质政策，来达成策略性的目标。
6、品质问题是由员工和管理阶层共同合作来解决的。
7、问题的解决和连续的品质改善是依据使用统计的品质管制办法的。
8、训练和员工的教育是连续的品质改善的基础。
      TQM原则是顾客决定品质、管理阶层的领导、策略规划、员工的责任、连续性改善、共同努力、控制和训练。
       借由集中在变得更有竞争力、停留在此事业、并提供机会，以创造朝向产品与服务改善的持续目标感，采用这个新哲学。我们处于新经济时代，西方的管理必须要醒来以迎向挑战、学习自己的责任及承担起领导因应变革，停止依赖检验去提高品质，去除批量检验的必要，而应将产品品质在一开始就建立在生产中，终结以定价做为交易原则的行为，而要使总成本最小化。

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