绩效管理专题讲义(PPT 36页)

由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：
管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；
第二项就是正式评定员工的工作业绩
绩效是什么？
绩效的含义
按具体形式区分的考评方法
量表评定法举例
混合标准尺度法举例
混合标准尺度法举例
行为观察量表法（行为观察评价法）
行为定点量表法（行为锚定等级评定法）
硬性分配法（强制分布法）
原理上，绩效界定的三种主要观点：
绩效的性质
绩效管理是公司战略得以实施的重要保证
绩效管理的意义
战略绩效管理的概念模型
战略绩效管理的基本过程
绩效管理对于公司整体、各部门和员工个人都有十分重要意义
有关绩效管理需要强调的三点
绩效管理是一个动态的贯穿于全年的过程
绩效管理的流程和步骤
绩效管理循环系统
绩效管理体系建立的基本原则
绩效管理位于企业人力资源管理的核心位置
绩效管理流程初步设计
绩效管理指标体系分解
KPI及工作计划指标的设立是绩效管理的首要步骤
关键绩效指标体系的建立包含有四大步骤，即确定工作产出、
建立评估指标、设定评估标准、审核关键业绩指标
绩效实施是绩效管理过程中耗时最长、直接影响最终成效的步骤
绩效差距分析：绩效的多因性
差距原因分析与解决
绩效问题解决策略
绩效实施是一个持续的沟通的过程
工作计划和工作例会可以把事后管理转变为事前、事中和事后的全过程管理
绩效考核是绩效管理过程中的核心步骤，直接关系到绩效管理的成败
基础和保障之一：企业领导人和各级管理者责任到位
基础和保障之二：绩效管理的制度保障
基础和保障之三：绩效管理环境条件的具备
基础和保障之三：绩效管理环境条件的具备（续）
绩效评估包含有四大标准步骤，即数据收集、填写表格、开会评议、沟通反馈
绩效管理是企业各层管理者的共同责任
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