关键绩效指标辞典(doc 19页)

关键绩效指标辞典目录：
1、财务类指标 
2、客户类指标 
3、内部营运类指标 
4、学习与成长指标 

 

关键绩效指标辞典内容提要：
关键绩效指标：
包装水平客户满意度
某重点产品市场占有率
公共关系效果评定
解决投诉率
客户投诉解决速度
营销计划达成率
新契约保费市场占有率
新契约保费增长率
13个月代理人留存率
续期任务达成率

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