有效沟通培训教材(PPT 68页)

有效沟通
要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
口头沟通
沟通四要素
进行口头沟通时，要注意用语
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
上级如何创造良好的沟通情境
平行沟通是指在组织内各层级间横向的一种沟通程序。
自我练习
你的上司怎么看你？
你的上司怎么看你？
..............................