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沟通技巧与冲突处理(ppt 31)

所属分类：
激励与沟通
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相关资料：
沟通技巧,冲突处理
沟通技巧与冲突处理(ppt 31)内容简介
课程目标
理解沟通的过程
找出及改善沟通的障碍
利用有效的沟通原则进行沟通
区分冲突与分歧
分析自己的冲突处理方式
掌握有效的冲突处理步骤
有效地调解同事间发生的冲突

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