有效沟通培训教材(PPT 55页)

沟通的定义
沟通的重要性（why）
有效沟通的前提
沟通的目的
沟通障碍的现象与原因
如何做有效沟通（横向沟通与纵向沟通）
目录
沟通的定义
沟通漏斗
沟通的重要性（why）
有效沟通的前提
  沟通（乔哈里）之窗
视觉游戏--“棋盘”
沟通的目的
沟通方式的比较
形成沟通障碍的原因
如何做到有效沟通---沟通技巧
沟通的种类
正式与非正式沟通
承上
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
 平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
询问的两种基本形式
能看到几张脸？
如何倾听？
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