有效沟通技巧培训教材(PPT 73页)

有效沟通技巧
VIDEO  
这是有效的沟通吗
沟通漏斗图
沟通游戏：听图说话
你的聆听有多好？个人聆听测试
Why Listening Is a Challenge?为什么听是一个挑战？
ACTIVE LISTENING积极聆听
WHY LISTENING IS A CHALLENGE?为何聆听是挑战？
Excellent Listening Behaviors最佳听的技巧
Body Language身体语言
猜猜这些是什么意思
身体语言
轻视的表情
厌恶、不屑的表情
关于惭愧的表情
惭愧的表情
如何识破谎言
摸鼻子代表想要掩饰某些内容 
身体和语言不一致，表示他在撒谎
说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是紧张的表现
.微笑的时候眨眼睛说明真的想到令人幸福的事。假笑眼角是没有皱纹的 
.人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反应。
说话时抚摸双手多半是对自己表述的不自信
敌意、抵触的表现
惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒，表示是假装的
判断对方说“我爱你”是否真心的方法
对方是否喜欢情人节礼物
当然，有时候善意的谎言还是很好的。
..............................