有效表达与沟通培训教材(PPT 86页)

课 程 目 录
沟通小故事
【我叫陈阿土！】
每一件事情都是在沟通…
75%的时间在沟通
沟通的概念
沟通的目的
沟通的过程
应注意的事项
沟通的两种方式
工作中的非语言沟通
沟通中的三行为 － 说 、听、问沟通中的三行为 － 说
沟通中的三行为 － 听
沟通中的三行为 － 听
提高倾听技巧
沟通的三大要素
沟通的三大原则
想一想，以下情况出现过吗？
商店打烊时
【沟通游戏】
沟通失败的原因
克服沟通障碍
有效沟通六步骤
沟通的方向
如何与上级沟通
如何与下属沟通
如何与同事沟通
其他技巧
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