卓越绩效准则概述(PPT 39页)

卓越绩效核心价值观诊断
卓越绩效评价准则
卓越绩效评分系统
——基于卓越绩效准则
诊断架构
解读诊断架构
卓越绩效模式诊断的主体内容
卓越绩效模式的核心价值观
组织的环境
组织的关系
组织的现状：组织的战略现状是什么？
说明组织面临的竞争环境、
关键的战略性挑战与优势，以及绩效改进系统。
a. 行动计划的制定和展开
GB/T 19580 卓越绩效准则国家标准
卓越绩效评价准则的层次
4.1 领导--要点
4.1 领导--概览
4.2 战略--要点
4.2 战略--概览
4.3 顾客与市场--要点
4.3 顾客与市场--概览
4.4 资源--要点
4.4 资源/人力资源--概览
4.4 资源/其他资源--概览
4.5 过程管理  -- 要点
4.5 过程管理 -- 概览
4.6 测量、分析与改进--要点
4.6 测量、分析与改进--概览
企业关键绩效要求与核心过程
4.7 经营结果--要点
4.7 经营结果--概览
标准条款要求--类型和评价要素
第一阶段：问题反应（0-20%）
第二阶段：早期系统方法（30-40%）
第三阶段：一致的方法 （50-60%）
第四阶段：整合的方法（70%以上）
ISO 9004 《质量管理体系 业绩改进指南》
卓越绩效模式的特点
企业管理卓越绩效模式
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