人际沟通与健康教育(ppt 104页)

第一节   人际沟通概述
一、沟通与人际沟通的概念
二、人际沟通的种类
语言沟通的类型
非语言沟通的类型
（二）正式沟通与非正式沟通
（三）有意沟通与无意沟通
（四）纵向沟通与横向沟通
三、人际沟通的要素（6要素）
四、人际沟通的层次
五、阻碍有效沟通的因素
（一）个人因素
（二）环境因素
六、人际关系的特点（补充）
七、护患关系的性质和特点
八、护患关系的基本模式
九、护患关系发展过程
第二节   护理工作中常用的沟通技巧
一、沟通前准备
二、护患语言沟通的原则
三、护患交谈的技巧
（二）促进沟通向纵深发展
运用得体的称呼语
四、护理工作中的非语言沟通
(二)健康教育的目的
（三）健康教育的意义
（五）护理人员在健康教育中的作用
二、健康相关行为改变模式
（一）知信行（KAP）模式
（2）健康信念理论模式影响因素
（3）利用健康信念模式进行健康教育可遵循的步骤
（三）行为改变阶段理论模式（SCM）
（二）健康教育方法
补充
（三）健康教育中的技巧
（四）行为训练分类
（五）健康教育中人际沟通的注意事项
课后作业

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