管理沟通原理知识讲义(ppt 87页)

管理沟通原理知识讲义目录：
第一章  沟通原理
第二章  沟通障碍
第三章  有效倾听
第四章  有效表达
第五章  跨文化沟通
第六章  冲突管理沟通

 

 

管理沟通原理知识讲义内容摘要：
1、良好的沟通是人性的需要
      有效沟通是个人身心健康的保证，是家庭关系和谐的前提。
      人是多样性的，人的需要是多样性的，沟通的方式也是多样性的。
2、人的本质具有社会性 
人才学理论认为个人事业成功取决于两大要素：自身因素 + 社会环境
普林斯顿大学对一万份档案分析结果表明：
     智慧、经验、技能只占成功因素的25%
     良好的人际沟通占成功因素的75%

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