医患沟通技巧与策略(ppt 64页)

一、为什么要沟通？
察看（一）
察看（二）
察看（三）— 大象几条腿？
请大家讨论
这是沟通吗？有效吗？
二、为什么要医患沟通？
二、为什么我们要医患沟通？
三、医患沟通的要求？ 基本内容
三、医患沟通的要求？ 不同方式：
三、医患沟通的要求？分层次
四、病人心理特点及需求
五、医生的心理特点
五、医务人员应具备的人本观点
五、医务人员的烦恼分析
五、 医护人员的职业倦怠
五、 医护人员职业倦怠
五、控制我们的情绪
休息一会儿也是沟通
沟通的三个方式
从沟通上的“黄金定律”
资料
倾听是职业人的基本素质
诉说
察看
结束语

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