沟通技巧训练.doc10

通技巧训练
【本讲重点】
　　影响沟通的四个因素
　　五个有效沟通的原则
　　四个有效沟通的技巧
　　如何与上司沟通
　　沟通是人类社会交往的基本行为过程，用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程,就叫做沟通。企业行政文秘人员
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