企业人员沟通技巧(ppt 79页)

企业人员沟通技巧目录：
一、态度决定一切！
二、实验
三、观念 —态度— 行为
四、A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。
五、B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？
六、C主管：不要被别人利用提案攻击才好。
七、D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。
八、E员工：科长要求提案数量，交差就好。
九、F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
十、态度决定一切
十一、书面报告原则
十二、正确理解企业人际关系的含意
十三、如何赢得合作的人际关系?
十四、如何赢得合作的人际关系:
十五、赢得合作的谈话技巧有那些？
十六、您与上司的相处之道
十七、有效地沟通
十八、沟通禁忌：
十九、沟通有那些准备工作？
二十、沟通前的准备步骤
二十一、企业内的沟通准则及方式
二十二、沟通三个要点
二十三、企业内沟通文书

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