联想公司怎样做好激励讲义(ppt 40页)

联想公司怎样做好激励讲义目录：
第一节：制定正确的工作目标
第二节：一种分析自己的方法
第三节：员工激励-理论的应用

 

联想公司怎样做好激励讲义内容提要：
缺少客户的信息
不知道客户适用机器的一贯情况
接线员没有获取足够的信息提供给维修服务人员
客户没有说明白发生故障的具体原因
没有机器维修和适用纪录
客户修改了系统没有提供给我们
客户档案失实
没有察看客户档案表
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你对激励的了解---自我测试
1.你能激励你的员工
2.为保持工作对员工的挑战性，经理们应该给与员工多与其本身能胜任的工作量
3.动力来源于工作范围之外
4.有些员工事不能被激励的
5.食物激励老鼠想法设法去觅食
6.对人的激励只能是来自一个方面
7.使员工不断猜想其自身的发展会激励他们
8.公开公司和员工所取得的成绩能增强激励的效果
9.允许员工参与决策会给他们带来好的影响
10.大多数人都想做好他们的工作
……

员工激励-理论的应用=双因素理论
美国心理学家赫兹伯提出的双因素理论认为，人类有两种不同类型的需求，它们之间彼此是独立的，但能以不同的方式影人们的行为。他把能够促使人们产生满意的一类因素叫做激励因素，把促使人们不满的一类因素叫做保健因素。
他认为，激励因素通常与工作内容紧密相连。这类因素的需求得到满足，能够产生较大程度的激励。保健因素通常与工作环境和条件有关。这类因素处理得当，不能起到激励作用，但处理不当，就会引起不满。

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