有效沟通培训课件(PPT 40页)

课程简介
第一部分
问题思考
一、沟通为什么重要？
二、沟通的定义
三、沟通的两种方式
四、沟通的三个关键
五、常见的三个问题
六、沟通的四个原则
七、沟通失败的五个原因
八、有效沟通的六个步骤
第二部分
一、如何接近目标客户
二、如何建立客情关系
三、如何面对客户拒绝
四、如何处理客户异议
五、如何了解客户需求
六、如何应对不同客户
七、与不同类型上级沟通
八、如何管理和说服上级
九、常用的沟通方式
十、如何与家庭成员沟通
第三部分
一、关于谈判两个定义
二、商务谈判三个目的
三、商务谈判四种现象
四、商务谈判五个原则
五、谈判实施六个条件
六、超市采购培训摘要（1）
六、超市采购培训摘要（2）
七、关于应对措施设想（1）
七、关于应对措施设想（2）
八、终端谈判之商超运作
九、终端谈判之餐饮运作
第四部分
一、企业成功物语－定位！
二、企业成功物语－生存！
三、企业成功物语－发展！
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