人际关系中的沟通技巧(ppt 45页)

人际关系中的沟通技巧目录：
1、四种类型人的特征
2、向四种类型人推销
3、说服他人的三大战术
4、克服社交恐惧症

 

人际关系中的沟通技巧内容提要：
驱动型的特征：
喜欢当领导人物和掌握权利
重视成果和控制
不太重视人际关系
强势作风
有力，直接，快速
没有耐心
高度自信
要求很高
果断
负责
竞争好强的个性
……

友善型的特点：
可能对别人要求不够严格
比较松懈
不爱在群众面前表现
比较不积极
有耐心
自我控制力很强
……

结束销售：
不要直接地要求订货。不要催促。使用让步式结束
强调担保-友善型的人怎样被保护
不要将友善型的人逼入绝境，如果事情不妙，他们就会想办法溜掉
防止“他们后悔”-争取得到一个承诺，即便你不得不将承诺建立在一个不确定的基础上。

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