语言表达与沟通艺术(ppt 62页)

主要内容
理解沟通
陈述方法
交谈艺术
说服原理
提问时间

 

 

问题一
1）纷争的根源
失败的根源
2）沟通的三个维度
3）沟通的障碍
4）完美沟通的关键点
问题二
1、问题链思维-1
1、问题链思维-2
论口才
贺拉斯简介
1、问题链思维-3
2、习惯下结论-1
2、习惯下结论-2
2、习惯下结论-形式
3、构思方法-1
运用要点
温家宝总理讲话
国务院法制办答记者问
3、构思方法-2
3、构思方法-3
以提高政府窗口服务水平为例
3、构思方法-4
钻石法则—原型
钻石法则变种—吊坠结构
金字塔结构
钻石法则变种—哑铃结构
钻石法则变种—鱼骨结构
问题三
1）倾听的艺术
2）发问的艺术
3）“我也是法则”
问题四
1、影响他人的四种力量
2、语言改变他人的六种方法
3、看穿对手的真实意图
4、套近乎
5、控制对方
6、说服术的八大原理
7、识别诡辩术
真诚祝愿各位同学

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