某公司平衡计分卡管理简介(doc 40页)

某公司平衡计分卡管理简介目录：
第一章、为什么要开展平衡计分卡项目
第一节、平衡计分卡简介
第二节、平衡计分卡在企业发展中的作用
第二章、安瑞科控股战略图与平衡计分卡开发主流程
第一节、安瑞科集团实施平衡计分卡的阶段划分
第二节、安瑞科集团平衡计分卡开发总流程
第三章、安瑞科集团战略图与平衡计分卡开发前期准备
第一节、组建项目团队
第二节、确定安瑞科控股平衡计分卡开发项目进度计划
第三节、宣传、培训与学习
第四节、前期资料收集、阅读与分析
第四章、战略图与计分卡的开发
第一节、访谈
第二节、组织协同需求分析
第三节、开发战略图
第四节、开发计分卡
第五章、战略执行系统的建立
第六章、平衡计分卡开发及推行过程中常见问题

 

 

某公司平衡计分卡管理简介内容提要：
平衡计分卡的四个维度
    平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习与成长四个互为关联的维度来平衡定位和考核公司各层次的绩效水平。
1．财务维度
财务维度的目标确定了为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标? 财务维度的目标是公司股东和投资者最为关注的目标，这些目标全面综合地反应公司的经营状况。
2．客户维度
   该维度的目标定义了“为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务”因为，只有向客户提供了满意的产品和服务企业才能生存。
3．内部流程维度
   内部流程目标定义了“为使我们的客户和股东满意，我们应具有哪些优势？企业必须形成哪些核心能力？我们应该采用什么样的内部流程”。
4．学习与成长的维度
   该维度的目标定义了“为提升内部运营效率、效益，满足客户需求从而实现公司价值最大化，企业必须在哪些方面不断学习与创新”。
   平衡计分卡的四个维度目标是相互支撑的，为了实现企业价值最大化的财务目标，企业必须有优秀的市场表现，取得客户的信赖；为了获得市场，企业又必须在内部流程方面取得突破；为了建立高效的运营系统，企业组织应该不断成长，员工应该不断的学习。以上四个维度的目标关系如下图所示：

 

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