运用平衡计分卡成功执行企业战略(ppt 40页)

运用平衡计分卡成功执行企业战略目录：
一、平衡计分卡概述及国际成功案例
二、平衡计分卡的应用 (中国实例）
三、如何成功实施平衡计分卡?

 

运用平衡计分卡成功执行企业战略内容提要：
传统财务报表：仅仅对过去总结
仅仅反映过去的支出和收入
无法衡量对未来经济效益的创造性或破坏性
平衡记分卡：强调能够创造长期经济效益的因素，如
客户角度：在目标细分市场中满足并留住已有客户，争取新客户
业务运作：为目标市场提供价值方案
产品和服务创新
高质、灵活和反应灵敏的运作流程
优异的售后服务支持
学习和成长
培养技术熟练、积极肯干的员工
提供战略信息接触渠道
使个人和团队与业务单位的目标协同一致
平衡式计分考评方法使公司能够在跟踪财务业绩的同时，监督能力建立的进展情况，并获取未来成长对无形资产的需求信息。
单独使用财务测量方法只能带来短期效益，并会阻碍公司能力的加强和对客户价值定位的中长期投资
平衡式计分考评方法突出了管理需求：
从多个角度剖析公司：--财务、客户、企业流程和人员
分析这些角度之间的联系
跟踪对比绩效表现与衡量标准
尽早找出问题  基于分析结果，对战略、目标和衡量标准作相应调整
平衡式计分考评方法能够帮助管理层构建战略实施的基础架构，设立工作重点

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