深圳市宝安铜锣湾百货有限公司员工手册(doc 46页)

深圳市宝安铜锣湾百货有限公司员工手册目录：
第一章、总则
第二章、企业文化
第三章、市场定位和经营理念
第四章、职责
第五章、管理服务规范
第六章、突发情况紧急应急方案
第七章、员工奖惩条例
第八章、员工管理制度

 

深圳市宝安铜锣湾百货有限公司员工手册内容提要：
第一章    总  则
一、 遵照国家和深圳市有关法律法规、    行业协会有关规定，结合商场实际情况，特制定本《员工手册》。
二、 本《员工手册》适用于商场全体员工，每一位员工应遵悉各项条款。
三、 商场鼓励员工树立高度的事业心，刻苦专研销售技能，不断提高业务水平，努力成为一个有所作为高尚的人。
四、 商场提倡民主管理，欢迎员工提出合理化建议，积极处理员工的不同意见及投诉。
五、 每位员工都有义务和责任关心商场的发展，维护商场的形象与商场同发展共兴旺。
六、 在每位员工加盟本商场之际，都要熟记和遵守《员工手册》各项条款，有何疑问，可向商场营运部门查询。
第二章   企业文化
企业文化内涵
1、创新：宝安铜锣湾是一个不断创新的组织，她本身的不断扩展和形象的不断提升要求每位员工有丰富的想象力和创造水平，创新、创造是宝安铜锣湾百货生生不息永续发展的源动力。
2、开放：宝安铜锣湾拒绝浅性、僵化和保守，变则通、通则灵。宝安铜锣湾敞开双臂欢迎有志之士，同时，宝安铜锣湾愿意接受所有竞争和挑战；“海纳百川、有容乃大”，开放是宝安铜锣湾的内核。
3、服务：宝安铜锣湾竭诚为顾客提供一切服务，永远不对顾客说不，永远不和顾客斗输赢，快乐的顾客是宝安铜锣湾最大的财富。宝安铜锣湾通过服务为顾客打造舒适惬意的生活。全心全意为顾客服务是宝安铜锣湾立于不败之地的法宝。

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