员工关系管理培训课件(PPT 40页)

引子(续)
本章主要内容
8.1 员工关系管理概述
组织与个人
心理契约
8.1.2 员工关系管理的主要内容
8.1.3 现代员工关系管理的意义
8.2 基本的员工关系管理
劳动争议的特点
劳动争议的原因
解决劳动争议的基本原则
8.2.2 法律问题研究和员工投诉
8.2.3 员工活动的组织和协调
8.3 员工冲突管理
冲突的类型
8.3.2 冲突的原因分析
一个事例:
8.3.3 冲突的解决策略
冲突类型与解决策略
8.3.4 几种典型的冲突与解决
8.4 员工满意度管理
8.4.2 员工满意度调查与评估
员工满意度调查的内容
员工满意度调查的方法
问卷调查与访谈调查
员工满意度评估的程序
8.4.3 员工满意度的提升
本章小结
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