盘龙山庄大酒店考核方案(doc 39页)

盘龙山庄大酒店考核方案内容简介：
第一章总则
一、考核目的：
1、规范员工的行为举止，造就自尊、自律、有良好行为规范的员   
  工队伍。
2、增强员工的自觉性，维护酒店纪律的规范性、稳定性、严肃性。
3、激发员工的热情，提高酒店的创造力。
4、提高酒店的经济效益，提高酒店的服务质量。
5、评价员工的实际水平、提高酒店“人”的能力。
6、重新审定人力资源的方针、政策、福利待遇措施。
7、完善酒店教育培训的工作内容。
8、提高酒店的社会知名度，增强酒店的竞争力。
二、考核的原则
1、根据部门创益不同，考核的内容比重不同。
前台经营部门侧重于经营业绩和部门质量管理。
后台职能部门侧重于为前台服务的质量和部门内部管理。
2、根据各层级职责的不同，考核的标准及方法不同。
员工的考核标准全面具体，采取逐日考核制。
分部经理、部门经理考核   ，采取逐月考核。
3、根据工作岗位的不同，考核的内容侧重点不同。
员工侧重于工作技能、工作实绩的考核。
管理层侧重于工作督导能力、管理水平的考核。
4、考核实行层级考核，上级对下级进行逐级考核。
5、考核评定以被评定者的岗位为基准，考核评估工作实行公正、公开，以实事为依据。
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