KPI设计思路与实施实践(ppt 84页)

KPI设计思路与实施实践目录：
一、KPI指标体系在绩效管理中的作用
1、企业发展战略与绩效管理
2、KPI与绩效管理的关系
二、KPI设计的总体思想与基本原则
1、综合平衡记分卡的基本思想
2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义
3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标
设计的基本原则
四、指标库的建设
1、指标库的基本结构
2、指标关系图与指标之间的因果关系
五、KPI指标的应用
1、企业战略展开与常规KPI
2、经营检讨与改进KPI
3、KPI指标值的设定
A标准值的设定
B挑战值的设定
4、KPI指标的分解
5、KPI指标与行为指标的对接

 

KPI设计思路与实施实践内容简介：
   企业业绩评价指标体系创新时期（20世纪90年代—）
核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的，那些影响企业战略经营成功的重要因素在业绩评价指标体系中得到了充分的体现，非财务指标日益显得重要。
综合平衡记分卡
1.1企业业绩评价指标体系的演进：
1.2 平衡记分卡产生的背景
   信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变
   顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、快速响应、创新和优质服务水平
      产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高，先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用
   当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用传统的、短期性的财务指标衡量的，由此产生了建立平衡记分卡的必要性
财务业绩评价时期（约20世纪初－20世纪90年代）
以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段
以财务指标为主的业绩评价阶段

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