有关KPI绩效指标的探讨(ppt 19页)

有关KPI绩效指标的探讨内容简介：
KPI: Key Performance Indicator
重要绩效指标
在计划中都有各种有形、无形效益。但这些效益是否有落实？如何能落实？需要一些衡量的方式
有多家厂商将「效益」和「KPI」分列，而两者又互不相关，就是对KPI的误解
KPI 的重要性
所有测量皆必然影响行为
例：考试影响教学
订定了正确的KPI，计划就成功了一半
PI 和 KPI 的差别？
学生各学期成绩： PI
大学入学考试成绩：KPI
KPI是对管理阶层最重要的信息。高层管理者到底希望看到计划产生什么改变，和KPI的定义有极高的关系
KPI的特性和衡量
可量化、可客观衡量
要求由系统中的数据统计、汇整而得到
并非「感受」或「感觉」
KPI应该和该计划目标有直接和强烈的相关
例：某计划增加上下游的信息透明度，以期缩短订货前置期，进而使存货周转增加；同时使缺货率降低。则KPI该包含：
存货周转
缺货率
「营业额」受到其它周边条件的影响太大，和计划的直接关连不大，不适合当作KPI

 

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