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KPI设计培训教程(ppt 26页)

所属分类:
KPI绩效指标
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KPI设计培训教程(ppt 26页)内容简介

KPI设计培训教程目录:
一、KPI概念介绍
二、KPI设计方法、流程介绍
三、下一步工作安排

 

KPI设计培训教程内容简介:
什么是KPI
KPI(关键绩效指标):是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。
Key Performance Indicators are quantifiable measurements, agreed to beforehand, that reflect the critical success factors of an organization.
真正的KPI必须满足三个条件:
1 必须反映组织的目标;
2 对组织的成功是关键的;
3 是可以量化的。
财务类:年度营业收入总额,年度营业收入成长率
市场类:市场占有率,客户流失率
内部流程类:直通率,成品率
学习成长类:员工平均核心技能数,员工满意度
KPI  设计流程
1、明确组织的战略和战略目标
2、确定公司的KRA及KPI
3、将公司KRA及KPI分解到部门
4、进行部门职责、流程分析,找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
5、结合公司KRA和KPI在部门分解的KPI及部门职责、流程分析建立部门KPI集合
6、部门KPI指标审查、筛选和确定
7、制作各部门KPI管理表


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