工作分析与岗位说明书(ppt 65页)

工作分析与岗位说明书目录：
一、工作分析
二、岗位说明书

 

工作分析与岗位说明书内容提要：
流程的意义：
企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程组成的。
这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。
流程必须具备能力和效率，流程质量决定企业经营管理的实际运行效率、效益。
因此，企业的质量管理体系应分析顾客需求，设计有助于实现顾客满意的产品和服务的工作流程，并保持这些流程得到控制和管理，从而保证企业的管理质量
从多年管理咨询的实践中得知：
1、组织的产生，往往不是企业理性选择的结果
2、静态的组织不产生任何价值，只能通过流程创造价值
3、企业的竞争力体现在流程上，而不是组织上
4、组织的设计应该符合流程的需要，而不是相反
5、企业经营业绩的实现是通过业务流程来实现的，组织没有直接的贡献
组织结构之间的流程改进
　　这是指发生在两个企业之间的流程再造，一般多为与供货商和合作厂商之间的流程再造。通过组织之间的流程再造，企业与供货商或合作商之间就会像一个公司一样运转，简化工作流程，与其供货商之间也能够实现良好的信息互动，保证了供货及时率。

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