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卓越员工训练(PPT 118页)

所属分类：
员工管理
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卓越员工训练
卓越员工训练(PPT 118页)内容简介

什么是KSA
五星级员工
四星级员工
三星级员工
要辞退的员工

自己属于那一类员工
谁来评估你属于那一类员工
用什么尺度标准评估你属于那一类员工
现场调查

如何树立顾客意识？
你真的把顾客当成上帝吗？
怎样分析体察顾客要求？
怎样满足顾客要求？
怎样对待处理顾客投诉？

 


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