了解企业管理学习的特点（ppt 71）

课程学员目标 ：
- 了解企业管理学习的特点
- 了解如何设计课程及准备教案
- 学会控制紧张情绪
-  掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、
   手势、步伐、姿势等
- 掌握引导的特点及成功引导的要素
- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听

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