面对面的沟通技巧培训教材(PPT 51页)

面对面的沟通技巧
什么是沟通?
沟通的目的
交换什么信息
有效沟通的基本要素
是否存在影响沟通开放性的障碍呢? 是的.
沟通障碍1---价值判断
沟通障碍2---不变的立场
沟通障碍3---目标不明确
沟通障碍4---时间压力
怎样建立开放的沟通
6种保持开放沟通达沟通响应技巧
6种保持开放沟通达沟通响应技巧
聆听-打开沟通的窗户???
留心关闭沟通的信号
沟通的程序
引导有效沟通的程序
总结
个人补充
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