商业沟通策略(doc 13页)

一、沟通组合
二、了解沟通过程
三、发展有效沟通的步骤
四、沟通渠道

 

一、沟通组合
营销沟通组合又可以称之为推广组合（promotion mix），它由4个主要的工具组成：
广告、个人推销、促销和公关。
每种工具都有其与众不同的特征和成本花费方式。
广告是一种由客户付费的面向公众的报告形式。
广告的目的是用于推销特定客户的想法、产品或服务。
由于广告的具体形式和用途多种多样，
因此很难简单地将其具有的与众不同的特征一概而论。
但是，下述的一些特征仍是值得我们关注的：
◆ 公开报告：广告是一种高度公开化的信息发布活动。
这种公开化特点决定了其所示内容的合法性和其所提供的服务应遵循一定的标准。
因为所有的受众都将得到相同的信息，消费者也会同时知道其它人购买动机。
◆ 广泛性：广告是一种十分广泛的媒体。

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