您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 激励与沟通 >> 资料信息

沟通的艺术培训课件(PPT 50页)

所属分类:
激励与沟通
文件大小:
1264 KB
下载地址:
相关资料:
艺术培训,培训课件
沟通的艺术培训课件(PPT 50页)内容简介
沟通的艺术
培训优选资料
沟通按结构分类
沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。
沟通按信息流动方向分类
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分类
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通,
非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作
(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
1  沟通不当的标记
下面这些话您一定不会陌生:
“如果您的意思正是这样,那又为何不这么说?”
而通常这些话您根本就不会说出口,只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出,
沟通的内容与接受的内容并非只字不差,因此,想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。
不能正确表达自己的意思,沟通没有注意自己的沟通方式,沟通环境也是是否成功的标准。
2  没有正确的阐述信息
不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。
例如,当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。”
不能理解对方的关注所在并正确地表达信息,以便获得对方的全部注意力和理解。
例如,该用通俗上口的口语时,却用了晦涩拗口的学术语。
如果您的信息没有得到清晰的表达,它便不能被听者正确的理解和加工,有效的沟通也无从谈起。
3  给人以错误的印象
三个方面最值得注意
..............................