企业内有效沟通准则及技巧(ppt 19页)

企业内有效沟通准则及技巧目录：
一、沟通的定义
二、沟通的过程
三、沟通的六大要素
四、有效沟通的要诀
五、语言使用原则
六、营造良好的沟通气氛
七、积极聆听者
八、积极聆听者具备的能力
九、有效聆听原则
十、有效聆听技巧
十一、给予反馈的成因
十二、给予有效的反馈
十三、沟通禁忌
十四、沟通定律
十五、企业内的沟通准则及方式

 

 

 

企业内有效沟通准则及技巧内容摘要：
有效沟通的要诀
1、推敲意念、知己
2、认清对象、知彼
3、争取天时地利
4、为对方处境设想
5、细心聆听回应
6、取得对方承诺
7、跟进成效

 

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