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沟通原理 (PPT 28页)

所属分类：
激励与沟通
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沟通原理
沟通原理 (PPT 28页)内容简介
主要内容
1沟通原理
一、沟通及其过程
二、正式沟通与非正式沟通
三、组织的沟通
2管理组织的沟通
一、有效沟通的障碍
二、克服障碍的一般准则
三、沟通技巧
3组织冲突
一、冲突的原因
二、冲突的管理

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