管理沟通理念与技能(ppt 143页)

您认为决定您职业生涯成功的关键技能有哪些？
您在工作中遇到的沟通障碍有哪些？
当您意识到沟通障碍并试图去克服这些障碍时，发现最大的困难是什么？
根据您的经验，您认为提高您沟通技能的最有效途径是什么？
您希望在本课程中学习到哪些您需要的沟通技能？

管理者 = 愿景设计者+推动者
 沟通活动贯穿管理生涯全过程.
沟通能力在某种程度上决定职业生涯
——普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、
 经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
——哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际沟通不
 良而导致工作不称职者占82%。
职业成功=能力+性格+舒适（3C’s）
     舒适包括：舒适人际关系、舒适工作、舒适生活。

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