卓越绩效评价准则(pdf 13页)

目录

第一章 范围
第二章 规范性引用文件
第三章 术语和定义
第四章 评价要求
第五章 领导
第六章 战略
第七章 顾客与市场
第八章 资源
第九章 过程管理
第十章 侧量、分析与改进
第十一章 经营结果

前言
本 标 准 由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出。
本标 准 由 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(sAC/TC1 51)归口。
本 标 准 由中国标准化研究院负责起草。
本 标 准 起草单位:中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学、中国人民大学、北京科立特管
理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团、海尔集团。
本 标 准 主要起草人:陈志田、李仁良、岳刚、吕青、韩福荣、焦叔斌、张晓东、金国强、王俊、王国清、
张少君。

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