文书沟通技法概要及模拟训练(PPT 22页)

公众沟通 --- 文书沟通
学习目的
文书沟通 — 文字沟通分析
三个问题
明确目的 ------ 我想利用这份文书做什么？
写作过程
练习
判别两封信的高下，并说明原因
文书沟通 — 技法概要
重温写作过程     
1．写作准备阶段： 
2．写作过程
3． 检查
文书沟通 — 模拟练习
创建文字沟通分析表
模拟练习 — 一封拒绝的信
模拟练习 — 沟通联络卡
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