高效沟通技巧方法(ppt 36页)

高效沟通技巧方法目录：
第一讲 高效沟通概述
第二讲 高效沟通的步骤
第三讲 人际风格沟通
第四讲 接近客户的技巧

 

高效沟通技巧方法内容提要：
名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。
有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。
如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。
双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。
不要在收到的名片上记录与之无关的信息。
何时要握手？？？（持续时间、力量大小）
  遇见认识人
  与别人道别
  某人进入你的办公室或离开时
  被相互介绍时
  安慰某人时
注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握手！
给客户良好的外观印象
要记住并常说出客户的名字
让您的客户有优越感
自己保持快乐开朗
替客户解决问题
利用小赠品赢得准客户的好感

 

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