平衡记分法BSC与关键绩效指标KPI实际操作模板(doc 45页)

第一部分绩效管理概述.......5
1.1.......绩效与绩效管理.......5
1.2.......绩效管理的位置.......6
1.2.1.......人力资源管理：获取竞争优势的工具.......6
1.2.2.......绩效管理：人力资源管理的核心.......6
1.3.......为什么需要绩效管理.......7
1.3.1.......企业为什么需要绩效管理.......7
1.3.2.......管理人员为什么需要绩效管理.......9
1.3.3.......员工为什么需要绩效管理.......9
1.4.......绩效管理的主要目的.......10
第二部分**分公司绩效管理的现状及问题.......11
2.1.......公司简介.......11
2.2.......**分公司绩效管理现状.......11
2.2.1.......省公司对**分公司的绩效考核.......11
2.2.2.......**分公司对各部门的绩效考核.......12
2.2.3.......**分公司对员工的绩效考核.......13
2.3.......**分公司绩效指标中存在的问题.......13
2.3.1.......分公司的绩效指标存在的问题.......13
2.3.2.......部门的绩效指标存在的问题.......15
2.3.3.......员工的绩效指标存在的问题.......16
2.4.......**分公司绩效管理的症结.......16
2.5.......解决症结的难题：如何设定绩效指标.......18
第三部分在新的竞争环境下公司绩效指标体系的构建：平衡记分法
（THEBALANCEDSCORECARD）与关键绩效指标（KPI）.......18
3.1平衡记分法（THEBALANCEDSCORECARD）在制定企业绩效指标体系中的应用
...............193.2KPI（KEYPERFORMANCEINDICATOR：关键绩效指标）......20
3.2.1.......KPI指标的概念.......20
3.2.2.......关键绩效指标的类型.......21
3.2.3.......确定关键绩效指标的原则.......22
3.3平衡记分法与关键绩效指标的综合运用.......22
第四部分平衡记分法及KPI指标在**分公司绩效管理中的应用.......23
4.1.......应用平衡记分法构建分公司绩效指标体系.......24
4.1.1.......中国**的战略目标.......24
4.1.2.......**分公司的平衡记分卡.......25
4.2.......在平衡记分法四类指标的基础上构建各部门（部门经理）的KPI........27
4.2.1.......设定各部门（部门经理）KPI的程序.......27
4.2.2.......制定对部门绩效表现的跟踪计划.......31
4.2.3.......审核关键绩效指标.......31
4.3.......设定员工的KPI指标.......33
4.3.1.......设定员工KPI的程序.......33
4.3.2.......制定对员工绩效表现的跟踪计划.......35
4.3.3.......审核员工关键绩效指标.......35
4.3.4.......员工绩效考核结果的分级.......35
4.3.5.......设定员工KPI时要注意的问题.......36
第五部分**分公司绩效管理流程.......37
5.1.......绩效管理原则.......37
5.2.......公司绩效目标分解/检查/评估路径.......37
5.3.......员工绩效考核关系.......38
5.4.......员工绩效管理流程.......38
5.4.1.......绩效管理循环系统.......38
5.4.2.......绩效管理循环系统在员工绩效管理中的应用.......40
第六部分在构建绩效指标体系实践中的一些体会.......41
附件.......43
附件一：中国****分公司部门绩效考核表.......43
附件二：中国****分公司员工绩效考核表.......44
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