策略管理的工具--平衡計分卡(ppt 22页)

策略管理的工具--平衡計分卡内容简介：
何谓平衡计分卡?
平衡计分卡为一个整合策略衍生出来之量度新架构
除保留过去衡量绩效之财务度量外，引进驱动未来财务绩效的驱动因素：
顾客
内部流程
学习与成长
而所谓‘平衡’ 系指从四个构面发展完整之衡量工具
除了包括前瞻及后顾之指标，同时亦考虑内部及外部之判断标准
平衡计分卡系一个教导之工具而非控制。
此工具最大之用途在于建立及沟通事业管理之重要因果关系
透过计分卡，组织将重复学习如何使企业成功达成其目标。
基础和运用研究的量度
新产品占营收的百分比
独家产品占营收百分比
新产品上市速度与竞争者之比，以及新产品上市速度与计划之比
制程能力
开发下一代产品的时间
产品开发的量度
收支平衡时间( Break Even Time, BET)
营运流程的衡量标准
时间
制造周期效能(Manufacturing cycle effectiveness, MCE)
制造周期效能＝加工时间／产出时间，MCE<1
产出时间＝加工时间+检验时间+移动时间+等候或储存时间
品质
产品不良率
废料率
废品率
重做率
退货率
一次成功率
成本
运用作业基础管理(Activity Based Management,ABM)了解成本发生原因，将可获得流程成本的衡量标准
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