企业策略新武器：平衡记分卡(ppt 34页)

企业策略新武器：平衡记分卡目录：
一、平衡周全的绩效衡量
二、绩效四角度与平衡记分卡
三、如何设定目标及沟通？.
四、BSC 的应用
五、BBS 责任划分

 

企业策略新武器：平衡记分卡内容摘要：
传统业绩评价体系的缺陷：
无法反映知识经济条件下企业的竞争优势如微软、海尔、联想、长虹等。
财务指标是结果而非原因
功能混乱行为（dysfunctional behavior)
操作业绩评价指标(gaming);
纂改有关记录(data falsification);
忽略对组织中其它单位的利益(externality);
短期行为(myopic)
BSC 是什么？
BSC强调一个组织内所有阶层的员工的信息系统内都要有财务及非财务指标。
BSC是一个由上到下的计划流程，由愿景及策略推导到财务指标。
BSC不只是操作性指标，它是一个策略管理系统。
平衡周全的绩效衡量
1、短期及长期目标
Short-and long-term objectives
2、财务与非财务的衡量
Financial and non-financial measures
3、领先与落后指标
Leading and lagging indicators
4、外部与内部绩效
External and internal performance

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