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平衡计分卡之探讨与应用概述(ppt 53页)

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平衡计分卡
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平衡计分卡,应用
平衡计分卡之探讨与应用概述(ppt 53页)内容简介

平衡计分卡之探讨与应用概述目录:
一、平衡计分卡之精神 
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
三、平衡计分卡之功能及效益
四、建构以策略为核心的组织
五、美孚(Mobil)石油公司

 

平衡计分卡之探讨与应用概述内容提要:
平衡计分卡
平衡计分卡之精神
「平衡计分卡」是由策略衍生出来的绩效衡量新架构,植基于组织的愿景与策略将使命与策略转化成目标及衡量指标,并透过组织的构面来考核组织的绩效。
平衡计分卡提供一基本架构,使企业能从四个构面来衡量创造价值的成效:
财务构面:显示策略如何使企业成长、提高获利、控制风险而创造股东报酬的价值
顾客构面:显示从顾客的角度看,企业如何为顾客创造价值,并与其他竞争者有所差异
内部流程构面:依据策略的优先顺序决定关键性的业务运作流程,使期能达成顾客和股东的满意
学习与成长构面:显示如何创造使组织不断创新和成长的环境与气候。
量度呈現了一個平衡的策略觀點,除了傳統的財務量度之外,也包括了顧客、內部流程、學習與成長的量度。
「平衡計分卡」以平衡為訴求,尋求財務與非財務的衡量之間、短期與長期的目標之間、落後與領先的指標之間、及外部和內部的績效之間的平衡狀態。


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