管理学之沟通(PPT 56页)

主要内容
第一节沟通的含义
沟通的目的
这些说法是否正确
沟通过程与有效沟通的要素
口头沟通
书面沟通
非语言沟通
肢体语言实践中的应用
身体语言与信息沟通
沟通媒体游戏：身体语言沟通
电子媒介
组织沟通的途径和媒介
第二节沟通的原理
讨论
考虑
三、如何选择资讯媒介
第三节有效沟通的障碍及其控制
个体的知觉错误
沟通障碍经典
三、如何提高沟通技能
沟通技巧：学会倾听
聽
听的艺术
听力小测试
空间距离与人际关系
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