激励与沟通——倾听的艺术(ppt 25页)
激励与沟通——倾听的艺术(ppt 25页)内容简介
激励与沟通——倾听的艺术目录:
1、你是否曾遇到过?
2、积极倾听的益处
3、听 Vs 倾听
4、精力投入的程度
5、同情与同理之差异
6、倾听的五位一体法则
7、不善倾听的信号
8、倾听中的障碍
9、环境障碍
10、环境类型与倾听障碍源
11、倾听的策略
12、反馈的形式
13、反馈的类型
14、应避免的询问方式
15、改进了的倾听个案
16、倾听我们自己
17、人的内心沟通
18、.....................
激励与沟通——倾听的艺术内容提要:
积极倾听的益处:
给予鼓励
获得全部信息
增进理解
改善关系
解决问题
倾听的五位一体法则:
用耳听
用眼看
用嘴问
用脑思考
用心灵感受
不善倾听的信号:
很晚才知道重要事件的发生
作为经理,员工相互之间交谈,而不与你交谈
总忙于救火
你的老板避免将复杂的任务授权与你
你的老板或同事不断地向你重复信息
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