沟通从心开始(PPT 43页)

沟通
什么是沟通
沟通的目的
沟通的组成
沟通的方式
沟通的分类
沟通的基本模式
影响沟通的因素
沟通的技巧
沟通的要点
医护人员需要具备的有：
一、医患沟通的涵义
二、医患沟通的时间
3、住院期间沟通
4、出院时沟通
5、出院回访沟通
三、医患沟通的内容
2、诊疗过程的沟通
3、分级沟通
4、出院访视沟通
四、医患沟通的方法
2、沟通技巧
五、沟通记录及要求
重点回顾：
结语
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