沟通方法与技巧培训课件(PPT 86页)

沟通方法与技巧
培训目的
沟通的实质
一、沟通的作用
三女婿过中秋
请讨论
分析理解
二、沟通过程的要素
讨论
包含内容！
三、沟通障碍分析
分析讨论
分析讨论？
克制情绪
冷静反思，查找原因
贴近成员，加强沟通
坚定信心
四、风格与技巧
四、沟通风格与技巧
沟通实例
五、肢体语言
假如与以下这种姿态沟通时有何感想？
你有与其谈下去的信心吗？
握手
国王吃鸭腿
..............................