责任护士与患者的沟通技巧教材(PPT 63页)

你会和患者说话吗
沟通的定义
沟通的方式
运用文明语言
亲和力？护士的一种基本素质
非语言性沟通
我们如何做好沟通
有效的沟通方式
五主动
六一句
十个一点
与挑剔病人及家属沟通
护理操作失败后的应对技巧
遵守原则
浅谈护患沟通技巧
让对方理解你
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