沟通管理培训教材(PPT 59页)

团队和群体的区别
团队的形成和分类
塑造高效团队
使个体转变成团队选手
团队面临的挑战
The Group Level in the OB Model
回顾
一、团队与群体区别
二、团队的形成及分类
图：团队的类型
三、塑造高效团队
四、使个体转变为团队成员
五、团队面临的挑战
第九章：沟通
二、沟通的方向：自上而下的沟通
二、沟通的方向：自下而上的沟通
二、沟通的方向：水平沟通
三、人际沟通：非言语线索的种类
三、组织沟通：正式的小群体
三、组织沟通：小道消息
三、组织沟通：小道消息的传播方式
三、组织沟通：小道消息传播方式
三、组织沟通：减弱小道消息
四、沟通渠道及障碍
四、沟通渠道：媒介丰富度模型
四、沟通渠道：网络通道的选择
四、有效沟通的障碍
1、过滤
2、选择性知觉
3、信息超载
4、情绪
5、语言
6、沟通恐惧
7、性别
8、沟通中的沉默
9、政治上准确的沟通
五、跨文化沟通中存在的问题
五、跨文化沟通：文化障碍
五、跨文化沟通：文化情境
表：高文化情境与低文化情境的比较
五、跨文化沟通指南
无领导小组讨论
沙漠求生记
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